Politika plaćanja i povrata novca

Politika plaćanja i povrata novca ažurirana je 28. listopada 2026.

Opseg politike i proizvodi ili usluge koje pokriva

Ova politika primjenjuje se na sve digitalne proizvode i usluge koje nudi nivolyn.com, uključujući pretplate na vijesti o tehnologiji, pristup softveru, aplikacijama i digitalnim alatima. Ona obuhvaća kupnje putem web stranice, uključujući jednokratne i ponavljajuće transakcije za sadržaj vezan uz softver, aplikacije i digitalne alate.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja koje naplaćuje pružatelj usluge plaćanja. Sve cijene prikazane su jasno prije potvrde narudžbe.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard i druge sigurne metode. Plaćanja se autoriziraju u trenutku narudžbe. Sigurnost osigurava enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. nivolyn.com ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnik prima potvrdu na navedenu adresu e-pošte.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju 14 dana za otkazivanje ugovora za digitalni sadržaj ako nisu započeli preuzimanje.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrati su mogući za neisporučene usluge ili tehničke greške. Pretplate za tekuće mjesece nisu povratne nakon početka korištenja. Promotivne ponude mogu imati posebna pravila.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev se podnosi putem obrasca za kontakt na stranici Kontakti koristeći [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaze.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s objašnjenjem.

Metoda povrata, vrijeme obrade i primanje sredstava

Povrati se vrše na izvornu metodu plaćanja u roku od 14 dana nakon odobrenja. Vrijeme do računa ovisi o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate otkazivanje stupa na snagu sljedećeg ciklusa. Digitalni sadržaj nakon preuzimanja nije povratan osim u slučaju greške.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Sumnja na prijevaru može dovesti do blokade računa i suradnje s vlastima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, uključujući prava na jamstvo i GDPR transparentnost.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na [email protected] ili KAŠTEL ŠTAFILIĆ, Don Mate Grgina 14, Croatia. Promjene stupaju na snagu objavom. Posljednje ažuriranje: 28. listopada 2026.