Pravne informacije

Prigovori i reklamacije

Ako imate primjedbu na uslugu, rado ćemo je riješiti. Evo kako nas možete kontaktirati.

1. Podnošenje prigovora

Prigovor možete poslati e-poštom na [email protected], poštom na adresu KAŠTEL ŠTAFILIĆ, Don Mate Grgina 14, Croatia ili putem obrasca za kontakt. Opišite problem i navedite podatke potrebne za identifikaciju narudžbe.

2. Rok odgovora

Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako se spor ne riješi izravno, potrošači mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita osobnih podataka

Pritužbe vezane uz obradu osobnih podataka možete uputiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.